全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。近年来,南京市职工服务中心党支部(以下简称“中心党支部”)以党建为引领,以服务为根本,用实际行动践行“以职工为中心”的理念,引导党员干部在职工服务工作中,强责任、守担当、干实事,真心倾心为职工,真情热情搞服务,不断推动党建工作和职工服务保障水平相互促进、共同提升。
强基固本,全力推动服务型党支部建设。中心党支部以“标准化规范化”建设为动力,以“职工点服务、工会做服务、党建强服务”为着力点,坚持党建引领,竭诚服务职工。进一步优化支部设置,做到支部对接职能部门、党小组建在业务条口、党员活动阵地设在服务窗口,形成了“中心支部—业务党小组—窗口党员示范岗”三级网格化服务体系,从服务效能、服务标准、服务环境、服务水平等方面构建多触角的职工服务体系。开展以人民为中心的党课教育,坚持将党课学习的触角延伸到民生领域,并通过“创建先进党支部”“学党章谈体会”“从抗疫大考看制度优势”等专题讨论,以及“铭记历史牢记使命”、“重温入党誓词”、观看警示教育片等主题党日活动,增强党性修养,引导党员干部进一步强化服务宗旨意识。坚持把学习贯彻党的十九届五中全会精神与职工服务工作结合起来,围绕“如何聚焦满足职工群众日益增长的美好生活需要,更有针对性地做好做实维权服务工作”等议题,与企业管理者、一线职工以及劳模代表等讨论交流,征集意见建议,寻求新发展阶段职工服务工作的突破点。充分发挥党员模范先锋作用,设立窗口服务“党员示范岗”,激活“党员服务在窗口、志愿服务我参与、急难险阻跟我上”机制倍增效应。同步建立党群联动服务清单、职责清单,优化业务流程,制定服务大厅11项业务的办理流程图,编印《帮扶救助一本通》,努力构建简便、实用、高效的服务职工流程闭合环。
线上线下联动,开创“1+N+1”党群合力服务职工新模式。习近平总书记指出,“要做好城市困难职工解困脱困工作,及时做好因各种原因返贫致困职工的帮扶救助,为广大职工提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务”。中心党支部充分发挥基层党组织的作用,从细微之处入手,深入职工群众中,主动掌握基层最实际问题,了解职工群众最迫切要求,开展“日常帮扶、大病救助、心理疏导、依法维权”等长效帮扶服务工作。通过开展金秋助学“微服务”、特困职工“微心愿”、“爱心驿站”暖心工程、阳光就业特别行动、特困职工家庭大走访等特色项目帮扶,逐步形成了以南京工会为主导、社会组织和社会爱心力量参与的“1+N+1”新型困难职工帮扶模式。借助“智慧工会”网络平台,融入政府资源、工会资源、社会资源,立足职工精神和物质等方面需求,把服务职工工作中的“热点”“难点”问题作为党建工作的切入点,组织党员专题学习、献计献策,逐步开通网上预约、网上审核、网上业务办理、服务回访、职工留言板等功能,实现“预约服务不用等、线上咨询全明白、现场办理一站式、服务回访更贴心”的管家式服务模式,让信息多跑路,让职工少跑腿,真正打通服务职工的“最后一公里”。
创新载体平台,提升党员干部联系服务职工的工作效能。就业是民生之本。职工就业工作一直是社会的热点,也是党委政府民生工作关注的焦点。中心党支部积极探索“党建+就业”服务新模式,以促进下岗职工再就业、困难家庭阳光就业等为重点,搭建“岗位招聘、技能培训、资金扶持”三大平台,推动人力、物力、财力等向基层的就业帮扶工作倾斜,多渠道、多形式、全方位落实稳就业举措。服务中心连续10年参加全国总工会就业援助月活动,常态化开展全市职工“春风送岗”女性专场、“金秋助学、阳光就业”等就业援助服务活动,先后组织我市100多家用工密集型企业奔赴全国20多个省市成功招聘数千人来宁就业,成功安置16.5万人次就业。坚持工会培训与校企对接,组织开展在职职工、失业人员、进城务工人员室内花艺设计、中西式面点制作、农商互联网科技等就业创业技能培训,举办SIYB创业、就业培训班1865期,培训各类人员5.1万人次,就业率达90%,创业率达50%。积极争取政府贴息,服务全市下岗职工创业需求,做实做强创业贷款扶持,着力解决创业启动资金筹措难的问题,共为近6400余人发放贷款5.1亿元,并为3938名贷款者争取政府贴息近1426万元,为实现更高质量和更充分就业的目标注入了力量。
践行初心使命,坚决打赢疫情防控、职工服务双线战役。疫情防控是没有硝烟的战场,也是检验党员干部初心使命的试金石。服务中心作为全市职工服务工作的重要窗口单位,中心党支部以强烈的政治责任感,充分发挥党员模范带头作用,做好疫情防控工作。一是带头站在防控斗争第一线。组织党员干部深入学习习近平总书记关于疫情防控工作的最新重要讲话精神和党中央决策部署,在服务大厅设置了“党员示范岗、党员纠纷调解员、党员信息联络员”等窗口,用使命担当为全市职工的健康保驾护航。二是带头落实疫情防控各项措施。支部专题会研究制定了中心《冬春季疫情防控工作方案》《服务窗口疫情防控措施》,明确组织领导和任务目标,要求党员干部要身体力行、模范践行疫情防控各项要求,争当疫情防控志愿者、安全屏障守护者、正能量传播者,带动形成群防群控强大合力。三是带头发扬无私无畏精神。坚持每天对服务大厅公共区域和工作区域进行消杀,在导询台、填单台配备免洗手消毒液,在卫生间放置足够洗手液供办事群众和工作人员使用,保障服务大厅职工办事场所环境安全。
(作者系南京市职工服务中心副主任、党支部书记)
责任编辑:孙秋香