日前，我省出台了《关于促进经济持续回升向好的若干政策措施》，该措施共有28条，旨在推动我省经济运行持续好转、内生动力持续增强、市场预期持续改善、风险隐患持续化解，实现经济质的有效提升和量的合理增长，确保我省高质量发展继续走在全国前列。纵观这28条，不但确保各类经济体能够充分享受国家、省的一系列红利，增强“造血”功能，而且对相关职能部门如何更好地服务企业发展提出了更高要求。
江苏省徐州市人社部门于今年初开展了“千人万企”上门服务活动。活动之初给全市的企业写了一封信，说明了开展活动的目的和意义等，让企业有一个心理准备。接着建立系统工作人员包挂制度，根据职务高低分派数量和规模大小不等的企业名称、地址、法定代表人姓名和电话等信息。要求先逐一走访，并注意搜集整理有关人社方面的业务问题，涉及到其他部门的问题，也可以帮助协调对接。规定每月底进行一次问询调度，能现场解决的决不拖拉，不能即时解决的问题，交给局营商办梳理归类汇总，然后再把问题分派给职能处室或单位限期回复，并将处理结果反馈给营商办。仅上半年就帮助企业解决困难问题近千条，收到较好的社会效果，受到众多企业的好评，有些企业将人社部门的工作人员亲切地称为“娘家人”。
做好企业的“娘家人”，要放下架子，主动深入企业嘘寒问暖，拉近彼此间的距离，倾听他们的心声。带着真情走进企业，深入厂房车间，实现从管理者到服务者的转变，不是纯粹为了完成任务而去，而是要达到真心帮助企业解决困难与问题的目的。相关职能部门若要切实当好服务企业的“娘家人”，就应主动下去调研问需问效于企业，及时掌握企业面临的新情况新变化，号准企业需求的脉搏，真正做到有的放矢。
要对企业付出真心，让企业得到实惠，不断提升企业获得感。真心惠企，就是要设身处地为企业着想，在企业遇到困难的时候给予支持，在企业遇到困惑的时候给予指导，千方百计帮助企业排忧解难。企业的需求在哪里，服务就要延伸到哪里。从项目建设审批，到生产要素保障，要为企业提供全方位、全周期的支持和服务，既做好解“燃眉之急”的工作，也下好“锦上添花”的功夫。只有将营商环境做到了“暖心”，企业才会觉得“舒心”。
要把精准服务作为优化营商环境的重要抓手。企业需要的营商环境，从来都不是毫无温度的政策措施，而是蕴含温暖情谊的暖心服务。只有始终坚持以打造暖心的营商环境为目标，发现阻碍企业发展的问题，并向其发力，用心用情推动各项惠企政策“精准滴灌”，才能让企业感受到政策的实效，真正把关怀和温暖送到企业最需处、送到企业家的心坎上。
要推动各项政策和惠企措施不变形、不走样地真正落实到位。政策的兑现速度能够彰显真心惠企的力度。针对各类企业遇到的各种难题，不仅要下好“及时雨”，更要送好“雪中炭”，出台一系列有分量的针对性强的惠企政策措施和办法，加强追踪问效，加强政策解读和信息推送，真正将“政策力度”转化为企业“体感温度”。只要我们积极走访企业，拿出鲜明的态度、务实的措施，厚植发展沃土，让企业充分感受到党和政府的关心关爱，进一步增强企业投资兴业、发展壮大的信心，就一定能为全年经济工作奠定更加坚实的基础。
（作者单位：徐州市人力资源和社会保障局）
责任编辑：朱瑾
