习近平总书记强调，“做好宣传思想工作，必须讲人民性”。建设新时代文明实践中心是宣传思想工作守正创新、开拓新局的重要举措，必须坚持为了群众、依靠群众，才能实现提质增效。张家港市将人民性理念贯穿新时代文明实践中心建设始终，提塑极具群众性和实践性的“张闻明”品牌，以其承续“文明张家港”城市基因和“张家港精神”城市特质为支点，构建“故事”“队伍”“阵地”“实践”四大体系，全方位筑牢新时代文明实践的“根”与“魂”，多举措促进文明城市的共建与共享。
构建“张闻明”故事体系，塑造凝聚群众的精神内核。实现以文化人、成风化俗，凝聚群众、引导群众是重要前提。张家港市以“张闻明”孕育于群众、壮大于群众的先天优势为基础，深入挖掘故事内涵和外延，加强宣传展示，强化精神引领。系统化概括。以2003年来自湖北省五峰土家族自治县三坪希望小学寻找“张闻明”的信为主线，找准在公民道德建设、精神文明建设、社会经济文化发展等重要进程中群众实践与“张闻明”的情感共鸣点、发展交汇点，提炼无私奉献、爱心接力、跨城互助等价值符号和故事元素，系统生动讲述统筹推动文明培育、文明实践、文明创建的张家港故事。具象化展示。建成“张闻明”志愿服务展示交流中心，打造集宣传教育、展示交流、互动体验等功能于一体的展示主阵地，积极建设沙洲湖、文化中心志愿服务主题公园，并与分布于张家港市繁华街区、区镇广场、道路沿线的“好人街”“好人广场”“好人公园”“好人墙”等点位串联，具象化展示以“张闻明”为内核的志愿精神，沉浸式感染群众、引领群众。多元化传播。制作《谁是张闻明》先导片、《张闻明，年方20》《人人都是张闻明》主题片，发布专题公益宣传海报，编排《义路有你》《为城市注入生命的意义》《你是春天》等歌曲、微电影，描绘“张闻明”群像。注册“张闻明”商标，冠名“张闻明”影厅，举办“张闻明之歌”群众合唱大赛，推出“我是张闻明”融媒新闻行动，打造“张闻明”公益广告示范街，营造处处可见、时时可感的宣传氛围。
构建“张闻明”队伍体系，形成全民参与的活跃态势。事业发展，关键在人。张家港市充分发挥“张闻明”示范效应，多渠道培育各领域先进典型，深层次激发基层群众积极性，为高质量推进新时代文明实践中心建设蓄积磅礴力量。树好榜样标杆。持续开展寻访身边好人“张闻明”道德风尚行动，在张家港日报、电台、电视台开设“身边好人张闻明”“港城雷锋”等栏目，累计寻访“张闻明”超10000人，宣传报道近4000人，先后涌现出了全国道德模范（含提名）4名、中国好人30名、江苏省道德模范7名、江苏好人42名，荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型8项。培育中坚力量。连续两年组织实施“人人都是张闻明”市民文明实践修身行动，立足“个人文明”“家庭文明”“社会文明”三个维度，先后开展“小小张闻明”“文明交通 绿色出行”“文明养宠‘益’起来”等25个专项行动，在青少年、养犬人、网民、游客等各类群体中培树一批坚实的文明倡导者、践行者。发动基层群众。将“张闻明”深度嵌入志愿服务，制度化推进招募注册、活动发布、公示记时、培训管理，在全国县级市率先出台《张家港志愿者礼遇办法（试行）》，以优化升级防疫志愿者专属“礼遇6条”、发放纪念证书、寄送表扬信、免费坐公交等举措，充分激发人民群众参与的自觉性、积极性和创造性。截至目前，全市成立志愿服务团队1300余支，注册志愿者超30万名，超过常住人口20%的张家港市民群众成为“张闻明”的代言人。
构建“张闻明”阵地体系，拓展贴近群众的网格矩阵。阵地是开展好新时代文明实践工作的基本依托。张家港市坚持贴近群众，整合全域资源，突出融合并进，注重延伸链接，搭建“张闻明”开展活动和提供服务的广阔舞台。建设立体式阵地。结合市域实际、优化布局，按照有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制的“五有标准”，全市建成1个中心、10个分中心、11个文明实践所、274个文明实践站、1000多个文明实践点，纵向到底、横向到边的阵地网格，成为广大“张闻明”就近就便开展服务的重要空间。打造流动式阵地。推出具备理论宣讲、文化服务、科普宣传、便民服务等多重功能的文明实践流动车——“张闻明1号”，发挥其引领作用，带动出租车、网约车、货车等从业人员组建“张闻明”志愿服务车队，深入工地、村（社区）、高铁站等，为基层群众提供法律法规解读、健康体检、心理咨询、理发等便民服务，推动实现“群众在哪里、文明实践就延伸到哪里”。共建互融式阵地。与连云港市赣榆区联动推出“张闻明·乡村学校少年宫”，援建新疆巩留县新时代文明实践志愿服务平台，对口支援贵州省沿河土家族自治县，复制“图书馆驿站”模式建成一批“24小时新时代文明实践驿站”，并以阵地为纽带持续加强精神文明建设工作交流与合作，促进“张闻明”“巩文明”“榆文明”的多元交融，共育灿烂的文明之花。
构建“张闻明”实践体系，提升为民惠民的服务温度。新时代文明实践工作的出发点和落脚点在于服务群众。张家港市以“张闻明”为支撑点，探索开辟群众自我管理、自我服务的良性机制和创新路径，以更具温度更接地气的文明实践服务，刷新城市文明高度。坚持群众视角，深化理论宣讲。聚焦新时代文明实践中心建设的首要任务，集结百姓名嘴、草根宣讲骨干、后浪讲师、红领巾讲解员等各类人群，组建“张闻明”群众宣讲团，作为“市—镇—村”三级志愿宣讲队伍重要组成力量，实现让群众讲给群众听，以群众语言、群众视角和群众喜闻乐见的方式，有效推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。坚持需求导向，优化惠民服务。在新时代文明实践智慧云平台开设“张闻明帮你忙”，调度全市党员、志愿者、网格员等“张闻明”群体，线上线下广泛收集梳理群众“急难愁盼”，分类梳理共性个性需求，精准策划文明实践志愿服务项目，年均组织实施“科普大篷车”“民法典百场宣讲”“青少年暑托班”“小候鸟在港城”“贴心小棉袄”等项目7000个，服务群众近30万人次。坚持走心暖心，平和社会心态。践行“既解决群众实际问题又解决群众思想问题”理念，大力推进“人人都是张闻明”——“全民健心”心理科普文明实践行动，依托心理科普馆、心理服务云平台，吸纳心理专业领域的“张闻明”，组建心理科普、心理疏导、心理危机干预、“心树林”等志愿服务队下沉一线，分众分类开展“社会心理服务六进行动”“益心科普公益行”“悦心大讲堂”等活动，提供全方位、全周期、全过程的专业心理服务，打通群众心理上的“最后一公里”，助推建设更高水平全国文明城市。□
（作者系中共张家港市委常委、宣传部部长）
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