传统企业如何把握移动互联网新机遇

移动互联网时代是以用户为王、体验为王、速度为王、平台为王的一个全新时代。移动互联时代的颠覆无处不在，大批传统产业巨头陆续倒下，企业竞争环境变得更加复杂和不可预测。面对移动互联网时代的到来，传统企业要么顺应时代潮流启动移动信息化，要么固守现有模式被淘汰。

线上线下融合发展是实体商圈发展方向

商圈网执行副总裁朱伟认为，线上线下融合发展是实体商圈未来的发展方向。实体商圈应该应用电子商务技术，提升服务功能，实现传统零售企业的转型升级。在互联网时代，传统商业模式下的信息不对称带来的价差优势消失，传统商圈需要丰富服务内容、创新服务方式。网上商圈模式将带动以零售企业为中心的传统商圈实现产业升级。

与之类似，牛友科技CEO窦明亮认为微电商更多依赖于客户以及与客户保持联系的渠道。微电商在市场运营策略上，不再以平台为中心，而是通过微博、微信这样的沟通渠道，直接联系客户，从而带来销量。其社交红利在于：更海量的流量，更低廉的获取成本，更优先进入用户视野，更好的用户黏着留存，更快的发展速度，更高的收入。

传统商业进化的战略制高点在“数据流”

艾瑞电子商务咨询中心总经理傅志勇认为，电商之战的高地在“物流”，相应地，传统商业进化的战略制高点在“数据流”。“数据流”将数据活起来，让大数据做主，实现精准营销，并运用大数据帮助企业在管理的每一个环节打造企业决策所需的数据供应链。在量化管理方面：从时间和空间上对数据服务过程进行监控并优化流程，提升效率，以数据为基础，建立精准的管理体系。在深化服务方面：在提供WIFI定位服务的同时，融合商场各种基础服务，例如柜面统计、监控、停车、营销、收银、点餐等。在数据决策方面：从直觉主义到量化分析，让大数据做主，大数据带来更准的预测，更准的预测带来更好的决策和管理。

传统企业O2O转型需要注意的问题

去秀吧股份有限公司CEO易文飞认为，传统企业转型的困难在于：意识上，缺乏互联网思维；技术上，不知道如何建设电子商务平台；产品上，不知该如何打造极致的产品设计和杀手级应用；运营上，不知该如何应用微营销将流量变为购买行为，不知该如何控制客单价；用户方面，不知该如何提高用户体验；渠道上，不知传统渠道是否会被互联网不断蚕食；品牌上，不知是否会被互联网逆袭。另外，传统企业转型的核心困难在于缺钱，缺专业组织保障。他认为，建立O2O电子商务产业群，是解决以上问题的一个可行方式。

汉拓科技创始人叶开认为，企业在发展O2O时，有以下一些需要注意的问题。（1）利益分配：建议在项目启动前发布清晰的分配和绩效标准，根据实际要求及时调整。（2）组织与人：建议建立新的O2O事业部，一把手带动自上而下进行意识转变。（3）消费者习惯：建议增强O2O平台、机制的灵活性，能快速应对消费者习惯的潜在变化。（4）商务电子化：传统企业信息系统缺失，以及缺少对移动平台的集成和支持；建议尽早开始ERP、CRM、电商、社区等信息系统平台建设。（5）人才资源：建议通过良好的培训和实际项目带动O2O人力资源的成长。（6）平台边界：第三方平台的开放性、平台间人为的壁垒都是处于快速变化的，建议尽可能地扩大自有平台比例，降低O2O对第三方平台的依赖。（7）资源整合：企业O2O需要有效整合内部资源和外部资源，包括第三方服务,建议通过开放接口整合各种资源。

（本文得到南京电子商务协会的大力支持）