画好幸福“初心圆” 守护和美“使命梦”

　　非凡的使命造就火红的热情，不改的初心涵养坚定的信心。在苏州市吴中区，一支精干热忱、步调一致的网格员队伍训练有素，年复一年的劳作，日复一日的坚守，在风雨中一往无前。

　　都说吴中美景赛天堂。在吴中网格化联动机制的守护下，绿意、盎然、宁静、美丽的吴中，更显出熠熠生辉的温润美景，吴中联动人的忠诚和担当浸润着无数的温情和暖意。

　　这是一支精干的队伍，吴中联动党总支获评2019年度苏州市先进基层党组织，队伍中每一名党员干部都秉持着为民的初心和使命，在群众的急难关头、在命令的下达那刻，把“我将无我、不负人民”的情怀，用坚毅的行动体现的淋漓尽致。

　　“啄木鸟”、“活雷锋”、“贴心人”......这是他们的代称，更是群众的爱称。吴中联动的每一名网格员庄严地在党旗、国旗下宣誓：“不忘初心、砥砺前行；牢记使命，为民服务！”

　　吹响初心“集结号”

　　“民”字当头，百姓冷暖心头装。这些年，风里来、雨里去，吴中联动就是在为百姓的安危情所成立的一支“别动队”。

　　两年前，吴中区委区政府审时度势，开启了吴中网格化联动机制的探索和建设。都说基层治理的“最后一公里”是最难最繁最累最苦的活儿，但红色的党徽映衬着雪亮的红心，在办好烦心事、闹心事、揪心事的道路上，闪耀着熠熠光辉。

　　为了解决多、散、乱、慢的服务难题，吴中区委区政府从顶层设计出发，把老百姓的难题作为党委政府的出发点和落脚点，秉持“以人民为中心”的发展理念，发现问题、处置问题、解决问题的闭环管理体系在千锤百炼中形成。“12345”便民服务热线、“数字城管”平台、“110”非警务类警情、苏州阳光便民“寒山闻钟”、微信公众号、区级巡查员等各渠道实现了有效整合。325名专职网格巡查员各司其职，“巡办分离”的方式使精准有效发现问题的效率有了质的飞跃；“六步闭环”在智能平台载体上，把问题的处置前推，崭新的智能化、实时化监管给处置问题明确了要求；八百余名三级网格长活跃在吴中的各个街巷，巡查、指导、协管、参与的“四员”近5000人奋战在调解处置服务的一线，解决问题的方式不断出新。

　　从2017年开始，吴中745平方公里陆域范围犹如筑起了一道人防技防的钢铁长城，为百姓难题和管理难题的治理迈出了坚实的一步。2018年，吴中区受省委省政府表彰，荣获2015-2018年度全省社会治安综合治理先进集体，一面面光辉的锦旗映衬出吴中区为民解难题的生动写照。

　　织好为民“同心网”

　　“一张网”织就一片和谐。在吴中区的精耕细作下，一个个“小网格”汇聚成了织密民心的一张无形“大网”。在综合执法和联合处置的机制中，吴中联动汇聚“人、地、事、物、组织”等几十万条数据，一系列高频发生的火灾隐患、矛盾纠纷、家长里短等事项被一一标注，以电子化作“眼”，以高效化做“腿”，平安稳定和网格服务这面“双面绣”绘出秀美的画卷。

　　“您好，这里是吴中联动12345，请问您有什么需要？”一年365天，一天24个小时，这熟悉的声音通过电话传递到吴中群众的那头。正如吴中高新区月浜一村13幢一居民在入户调查中所说那样，这些服务很“到位”，这支队伍很“给力”，老百姓很满意。

　　“口中哨子吹一吹，疑难问题全解决！”这是创新出的“吹哨报到”机制的真实缩影。谁来“吹哨”？当然是最基层的百姓。“网格吹哨、街镇报到”“街镇吹哨、部门报到”让社会治理主动权实现了有效下移。2019年3月，区级巡查员巡查发现位于郭巷街道某待拆迁区域出租房内存在私拉电线、室内使用煤气罐做饭等安全隐患，就立即吹响了“巡逻哨”，社区网格长随即吹响了“集合哨”，街道安监、城管等部门立即来社区报到，不到三天，该房屋得以拆除，安全隐患彻底消除。在“331”专项行动中，这样的“哨子”频繁吹响，让问题悉数得到了化解。17分钟拆除一私搭违建，20分钟扑灭简易棚火灾，45分钟处置810公斤非法液化气黑窝点等案例，时时刻刻处处彰显出为民的初心。

　　今年1到9月，吴中区联动中心受理有效工单698159件，办结687407件，结案率98.46%，获得群众的一致“点赞”和“打CALL”。“进取、便民、服务”这是不变的誓言，更是不变的“初心”。

　　书写华彩“新答卷”

　　从诞生之日开始，吴中联动就承担了全区社会治理和便民服务的重要职责。面对城市管理、环境保护、安全生产、社会治安等一系列难点痛点，在这份布满群众期盼和治理难点的试卷上，吴中联动的每一位党员干部都秉承着“赶考”初心精心描绘、认真作答，终于交出了一份让人民满意、让组织放心、让上级肯定的精美答卷。

　　从2017年开始，联动中心梳理涉及城市管理、环境保护、安全生产、社会治安4个大类、37小类、290细类，732个问题的清单，并增设了党建巡查、安监巡查、331专项行动、小锅炉场所安全隐患整治、人民防线等事件清单，把应急管理、公安、消防、司法、国安、金融等条线已顺利融入“主架构”。

　　吴中的大街小巷，随处可见联动巡查员的身影。他们时刻在百姓需求的第一线，把这份为民服务解难题的责任心化作自己的初心使命，与所有群众一道书写新时代维稳、安定、和谐的“新答卷”，也为百姓的安居梦不断的奋斗前行。

　　老百姓要什么，我们就干什么，严格的考核一切以百姓之需为导向。在吴中联动，5S准军事化管理让每一张工单都被严肃认真对待，智能统计分析形成工作质效排名，与工资待遇正向挂钩，指标量化让上至领导、下至员工都“挂不住”“坐不住”，奋勇争先让百姓需求更为满意、生活更为便捷。

　　初心——不变的誓言，使命——肩头的重任。而今吴中联动已经悄然走过了两年多的春夏秋冬。在区委区政府的正确领导下，在广大市民的参与支持下，吴中联动曾荣获省委政法委嘉奖、省政务服务改革创新成果、苏州城市管理工作“先进集体”，苏州市第十三届“便民杯”流动红旗等荣誉。

　　昂首迈入新时代，鼓风扬帆正当时。展望美好的未来，吴中群众对美好生活的向往早已化作前行的力量；阔步前行的征程，吴中为民的初心使命将成为永远激励奔跑的动力。吴中联动人将携手吴中百姓，把初心当“主引擎”，把使命当“助推器”，为吴中的安宁和谐争当“守夜人”，为群众的需求和冷暖甘做“勤务兵”，用自己的全部心力描绘出一幅生动、美好、幸福的新时代崭新画卷！