刘强东，京东集团创始人、董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市人。2014年5月，京东集团正式登陆美国纳斯达克，成为到当时为止中国赴美最大规模IPO。2009年以来，京东集团在宿迁市先后投资建设京东科技园、云计算中心等项目，为家乡经济社会发展作出了积极贡献。本文是刘强东2015年4月25日在哈佛中国论坛开幕式上作的主题演讲，分享了他的创业经历和经验。
最近创业非常火，很多同学都有创业的冲动或者打算。如果让我说创业，我想说，创业要想取得成功，关键就一句话：只要你能够解决一个问题，那么你的项目就一定会成功。
我要解决的第一个问题
我就从我上大学时的一个故事讲起。1992年，我考上了中国人民大学。人大的经济学系、金融系都是很好的专业，工作特别好找，而我上的是社会学系，结果发现最难的一件事情就是找工作。当时，宿舍里面的老大喜欢英语系的女孩子，喜欢了整整一年，天天晚上和她一起上晚自习，终于有一天晚上把那个女孩子约到了人大东门的小花园。我们五个人在宿舍里非常激动地等着好消息。老大回来了，说失败了。为什么？他说那女孩子说了，你们是社会学系的，社会学系的连工作都找不到，我怎么跟你谈恋爱啊？
所以我要解决的第一个问题，是想找个女朋友。虽然我的专业不大好找工作，但是经过简单的调查研究，我发现女孩子喜欢男生带有神秘感，所以我想了半天，什么最神秘呢？突然我发现在1993年的时候，在中国最神秘的就是电脑，我决定要去学电脑、学编程，给我们系的老师编了一个名片管理系统。因为作为人大的教授，出席各种会议名片非常多，找名片很难，通过我这个程序在名片管理系统里只输一个字就可以搜到，他们觉得这个真好。因此，在大二下学期结束的时候，我终于有了自己的女朋友。
所以，解决一个问题，你就可以取得成功。
我为什么会做电商
1998年创业的时候，我去了中关村，带着积攒的12000块人民币租了一个四平方米的柜台。那时候中关村几乎所有的商家做生意都是一个模式，老板对员工的培训基本都是一台笔记本两万五，你怎么用三万五卖出去。中关村还有十大”招术“，教你如何欺骗顾客。我觉得这是不对的，是个问题，谁能把这个问题解决，谁就可以取得成功。
所以在我开柜台第一天，就坚持做中关村唯一明码标价、所有产品都开发票的商家。在我这个柜台上，我不接受讨价还价，我所有的产品都是正品行货，我所有的商品都可以开具发票。
在那个年代，我的做法与整个市场是格格不入的。就这么做了六年，从一个小柜台，到2003年的时候，我在全国已经拥有了12个店面，其中3个在北京，每个店的营业额都非常好。
2003年非典的时候，我们迫不得已把所有的门店都关掉，所有的人员都在办公室，每天各种租金、开销都不少，大家都很着急。有同事提出为什么我们不去做网上销售呢？那样就不用去面对面见客户了。我们就去各种各样的网站发帖，结果发现发了帖大多被管理员删了，偶尔没有被删的，也没有人订货，没人相信。后来，我们就在专业的测评论坛里发帖。一位论坛总版主看到了我们发的帖，不仅回复了，还把我们的帖子置顶。这位总版主说京东多媒体，我知道，这是中关村唯一的一个不卖假光盘的厂家。结果我们一天就接到了10个订单。
正因为我们过去六年的坚持，赢得了别人的信任，从而在最关键的时刻，得到了一个我们从来都不记得他姓名的人一次很简单的帮助，使京东成功转型，由线下彻底转到线上，做了电商。
我为什么创业做京东商城
刚开始融资的时候，好多人说你们是没法成功的，因为几乎所有的东西都可以在当当、卓越或者淘宝上购买，你们注定没有前途。但是我不这么认为，为什么？因为我觉得在那个时候，包括今天，网上的销售有很多问题。我想解决这些问题。
最初，京东可以说是一无所有。我们没有钱、没有技术，没有货源，我们甚至都不知道什么叫VC。但如果京东能够把网上销售的问题解决了，我们就一定可以取得成功，这就是我们的思维。所以，京东在2004年刚开始做的时候，第一个坚持就是所有的商品都是正品行货，你不要发票也给你发票。我们实行低价策略，这个低价不是以翻新、水货、走私、逃税为基础，而是通过规模的优化降低运营成本，将节省的成本让利给消费者所获得的低价。我们的服务也不断地创新，2005年我们在中国推出了“当日达”。今天我接受一个外国媒体记者采访，他问前几年我在哥大上课的时候，是否去亚马逊购物过？我说购过。他问感觉怎么样，我说很好，但是我实在忍受不了它的物流速度。他说你要是Prime会员，两天就可以收到货，那多快啊。我说京东在中国，几乎每个用户都是Prime会员，但你不用花99美金，只要一次购买满79块钱的商品就可以免运费了，而且我们在中国，在北京、上海这些大的城市，都是当日达。
正因为坚持，我们解决了网络购物领域长期存在的大量问题，这就是京东公司得以生存和快速发展的基础。
我为什么又一次创业做“京东到家”
我们今天又在创立一种全新的商业模式叫“京东到家”，主做生鲜。有人说这有什么问题需要解决呢？我们做了11年的电商，结果发现服装、鞋帽，甚至汽车、房子，所有的东西都可以到网上销售，而且卖得越来越好，可就是有一类，是老百姓高频购买的东西，几乎每个人每天都要买的东西，恰恰在网上没有人能够做好，不管是平台模式还是京东这种自主经营的模式，都没有做好，那就是生鲜。
做生鲜有什么问题？一是在消费者和种植者当中环节太多，导致价格大幅攀升；二是需求方、供给方之间信息没有打通，常常导致农产品滞销；三是有很多食品安全问题。
那么京东到家怎么解决这些问题呢？
第一，把中间环节全部去掉，提出“从产地直接送达消费者”的理念（Farm to Table）。通过缩短中间环节，将产品更高效地送到用户手上。
第二，利用信息技术大数据。今年我们提出了进入农村的战略，核心就是解决农村种子化肥农药问题，计划年底前在中国数万个村庄建立自己的村民代理。我们现在正在进行数据的搜集，了解每个村的种植面积，主要的农作物是什么，副产品是什么，每年的降雨量是多少，甚至当地河流湖泊的分布，每个区域种子化肥农药的使用量和消耗量等，然后为农民应种植什么产品、种多少面积提供参考信息。
第三，通过对每个区域长时间数据的搜集，我们能够知道这个区域使用的化肥主要是什么品牌，是有机的还是无机的，知道这个区域的农药是低浓度农药还是有毒农药，土壤情况怎么样。这些都可以帮助解决食品安全的问题。
我们从3月16日推出“京东到家”的测试，没有大规模宣传，只是口碑相传，现在每天销售给五六千个北京家庭，而且还在高速增长中。
创业就是为了要解决问题
如果大家创业的话，希望每个人要问自己一个非常关键的问题，我这个项目解决了什么问题。如果你什么问题都不能解决的话，那么你的项目注定会失败，所以创业是为了要解决问题。
有人说，不，我创业是为了获取财富。创业成功获取合理合法的财富，无可厚非，但是从来都没有哪一个创业者是为了获取更多的财富而创业成功的。现在，大众创业非常火，火到什么程度？投资人看上去似乎有些愚蠢，只要有一个主意，你就可以拿到3000万美元的投资，真的很容易，很多人很高兴。但是不要忘了，你拿到多少融资不是你的财富，你拿到多少融资，你将来就要10倍、20倍地还回去，风险投资的成本是全世界最高的。如果大家能够从银行贷款的话，一定要从银行贷款，千万不要拿风投的钱。当然话又说回来，作为创业者，你一无所有的时候，银行是不会给你贷款的，所以没有选择的时候还是要找投资人，但千万不要把投资人投资的钱视为你的财富，视为你的成功。
有人说，我创业是为了自由，我不想朝九晚五打卡，受到别人的指使，做老板以后我就可以自由支配我的时间，想什么时候上班就什么时候上班。如果你真是为了自由的话，可以说创业是最不自由的。因为作为创业者，你在公司必须是最自律的那个人，所有人都可以违反这个公司的制度规定，所有人都可以迟到早退，唯独你不行，永远不行。你如果下午一点钟上班的话，兄弟们肯定是下午三四点才上班，一定是这样的。你如果说我创业是为了出名，能参加各种论坛，如果你要抱着这样的想法的话，我可以告诉你，最后99%的结果是你真的出名了，而且会载入哈佛的案例，说某某人拿了风投20亿美金5年烧光，项目失败，然后大家来分析你是怎么失败的。
可以说今天我们真的处在一个非常好的时候，往前看30年，往后看30年，真的没有人比我们今天更为幸运，机会更大。为什么？因为几乎所有的东西都在加速发展。今天，一年的变化赶得上过去10年的变化。今天，一年的技术进步比过去10年的技术进步都要快。人类的需求在几乎毫无节制地、进一步贪婪地、快速地增加，这就给我们创业者提供了巨大的机会。消费者有需求，只要你解决问题，满足消费者需求，你就能获得成功。所以我想说，身处我们这个时代，如果大家不去做点事情的话，真的是会让你一生感到后悔。后人终究将记录我们这一代人，这是一个伟大的时代，是值得我们每个人奋斗的时代。
