我们党最大的政治优势是密切联系群众，执政后最大的危险就是脱离群众。新形势下，群众工作已经从管理向服务转变，从“为民作主”向“由民作主”转变，从“取”到“予”转变，导致一部分政工干部在联系群众方面存在着老办法不能用、新办法不会用的状况，以致工作上找不到方向，无处下手，无从使劲。保持同人民群众的鱼水关系，是每个政工干部必不可少的基本素养，为此，政工干部应从以下几个方面下功夫。
一、提高思想政治工作能力
坚持以人为本的理念。开展思想政治工作要注意加强调查研究，深入群众、了解群众，不做表面文章，认真倾听群众呼声，关心百姓疾苦。看事情、想问题要从群众的角度，设身处地、换位思考，不要一听不同意见就心情烦躁，甚至粗暴对待，把原本简单的问题搞复杂化了。
注重人文关怀和心理疏导。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。” 针对现代人生活节奏快、时间碎片化、精神压力大的状况，政工干部可尝试建立心理咨询的服务体系，为党员和群众提供长期免费服务，也可以直接和群众面对面沟通，接受咨询，帮助解答疑难问题，实行人文关怀。
积极运用法律手段做好群众工作。向人民群众宣传依法办事的意义，严格按法律法规开展工作，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益，是思想工作中联系群众的特效方法。
二、学会组织动员群众
一是要尊重群众。老百姓是通情达理的，即使拜金主义、唯利是图歪风甚嚣尘上，一部分人虽处于迷惘中，但大多数人内心还是向着党的，希望风正气清、社会安定、国家强盛、人民富裕。政工干部单个不可能改变大的政治生态，却能改善小的周边环境，顺应民意、把握基调，真正静下心来为民着想，扑下身子为民服务，这对世道人心是大有裨益的。
二是要倾听群众呼声，解决实际问题。要通过民意调查、信息公开、听证会、论证会等具体制度，搭建各种形式的沟通平台，拓宽社情民意表达渠道，让群众的利益诉求有一个畅通的场所，这样可以有效地把问题解决在初期或萌芽状态，不致酿成突发事件。
三是要树立良好的形象。前些年社会上曾流行一句话，一百个孔繁森不如一个王宝森。可见领导干部负面影响是很大的。作为单位的普通政工干部，在国家和省市层面上你可能认为自己无足轻重，但对单位其他普通员工来讲，你就是他们的旗帜，一言一行都关乎党和政府的形象，含糊不得。政工干部要自身素质高、修养好、能力强，真情实意为民服务，群众就信服，就愿听你的话和跟你干，这也是在很多情况下人格魅力大于权威影响的关键所在。
三、善用网络走群众路线
当前我国互联网事业迅猛发展，为适应这一新特点新要求，习近平总书记提出了“要通过网络走群众路线” 的重要论断，走好“网络群众路线”，政工干部必须克服“网络本领恐慌”，认真学好网络知识，掌握网络运用技巧，用好网络监督这面“活镜子”，密切党和人民群众的联系。
改变旧观念，树立互联网思维。互联网作为一个社会信息的大平台，使我们党的执政方式和执政载体发生了新的变化，网络联系改变了传统联系上的时间和空间阻隔，使联系变得更便捷、更及时、更互动，这极大地促进了干部对民情的及时了解，也方便了群众反映自己的合理诉求。政工干部要树立网络共享发展理念，利用网络资源了解民意、开展工作，多层次、多角度、多元化地发挥互联网优势，把网络作为联系群众、上传下达的有效渠道，在倾听群众呼声、关心群众疾苦中，不失时机地推进“互联网+教育”、“互联网+医疗”、“互联网+文化”等公共服务，增强人民群众的互联网获得感，实现官与民的双向互动，进而缩小党群、干群差距，密切党群、干群关系。
坚持“党媒姓党”的原则，正确引导舆论。习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出:“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量”，“把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来”。时下的互联网成为各种社会思潮、各种利益诉求汇聚的平台，同时又是各方争夺话语权的“主战场”。在人人都有麦克风，既是传播者又是接受者的情况下，如何坚持正确导向，坚持舆论宣传中党性和人民性的统一，不给不轨之人提供栖身之处，不给西方敌对势力进行和平演变、民族分裂可乘之机，是政工干部在宣传工作中必须坚持的原则和应尽的责任。因此，在尊重网络民意的同时，更应注重强化网络舆论的管理，搞好监测、引导和应对，坚决抵制散播谣言、恶意抹黑党和国家的言行，为建立良好的网络舆论生态环境作出自己的贡献。
四、努力维护群众切身利益
一是要保障群众合法权益。当前我国经济发展下行压力较大，一些企业生产经营困难，部分职工群众的生活受到影响。在此情况下，政工干部更应主动为上级和政府分忧。要深入到群众中去，了解他们的生活状况和心理感受，拓宽群众权益表达的渠道，让其合法权益得到有效维护，基本生活得到保障，能够心和气顺，就不致让别有用心的人钻空子，酿成群体事件。最近很火的国产电视连续剧《人民的名义》中有一个情节很能说明问题，大风厂老党员郑西坡是很明事理的，政府集资出现问题，他心里清楚是企业的问题，不应该政府埋单，但仅一句话，他就被说服，加入到群访的队伍中。别人跟他说：“贪官一贪就是几个亿，我们管政府要点补偿款，算啥？” 老党员也跟着情绪化，表明什么呢？老百姓心里有气，气不顺就要找出气口。
二是要帮助群众解决实际困难。党的十八届六中全会通过的《准则》指出：“党的各级组织、全体党员特别是各级领导机关和领导干部要贯彻党的群众路线，做到一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，为群众办实事、解难事，当好人民公仆。” 贯彻《准则》，就要诚心为民。随着经济社会发展，群众对教育医疗、食品药品安全、环境保护、安全生产、征地拆迁、官场腐败和贫富两极分化等社会问题反映强烈。如果回避这些，就会使群众对我们党和政府产生不满甚至对立情绪。政工干部必须要有对群众的真情实感，少来一点套路，多带一些真诚；少讲几句空话，多办几件实事。若此，就真正练好了联系群众这项基本功。
（作者系江苏省特检院扬州分院党委书记）
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