党支部是落实党的路线方针政策的基层堡垒，是党的全部工作战斗力的基础。加强支部建设，是夯实党的执政根基的重要举措。扬中市人民医院行政党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“双‘百分百’”品牌活动为抓手，扎实推进一系列改革举措，持续提升党建工作水平，为医疗一线提供优质、高效、快捷的管理和服务。
强化理论武装。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，开展一系列学习活动，如每月定期在支部微信群中发布《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等学习材料，要求支部党员进行自学并做好学习记录；每月召开党小组会议和支部委员会议，执行上级党组织的工作安排，听取党员的思想和工作汇报，确定提交支部大会讨论决定的事项；将每月的第一个周一上午作为支部主题党日；每季度召开一次支部党员大会，传达和贯彻上级党组织的决议和指示，讨论支部各项工作；每季度组织一次支部党课，对支部党员进行党的理论和路线方针政策的教育。定期开展医德医风教育活动，将廉洁行医教育常态化。
发挥先锋作用。重视党员队伍建设，严把入口关，有计划地做好发展党员工作。遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，有步骤、有计划地做好发展党员工作，把“一线、一流、青年”作为重点，改善党员队伍结构，严格履行入党手续，把握发展党员工作中培训、政审、考察、审批、转正等各个环节，保证新党员的质量。建立党员“传、帮、带”机制，强化党员责任区建设，大幅度提高支部党员在医院行政工作中的影响力。支部所有党员对各自工作的区域负责，遇到困难第一时间汇报支部，由支部协助解决。发挥党员先锋模范带头作用，带领所在责任区科室成员按时保质完成工作任务。
提升服务质量。开展“双‘百分百’”活动，定期参加临床科室科务会，听取对行政科室管理、服务医疗一线或作风效能建设方面的建议，力争对临床科室和患者合理化建议及要求百分百响应，主动服务百分百到位，切实做到使行政各科室第一时间服务临床一线。针对临床科室要求，行政党支部配合门诊部对口腔科、皮肤科、耳鼻喉科、眼科等科室优化就诊流程，增加患者候诊区，设立预检分诊处，做到一医一患一诊室。与门急诊各科室签订了院科“服务合约”，在制度上规范门诊各科室的服务流程。门诊检验科区域流程优化，配备专门导诊，做到二次分诊后大厅等候叫号，使大厅人员候诊秩序得到有效改善。
改善医患关系。坚持以患者为中心，根据群众反映门急诊挂号收费处窗口和发药窗口高度设置较矮，患者需低头弯腰进行缴费和拿药的情况及高峰期患者拥挤的现象，及时与门诊部、财务科、药剂科进行对接，对挂号收费区域调整，联系总务、信息等部门改造了门急诊和发药窗口高度，安排专人在外导诊，引导患者在自助机挂号缴费及处理结算异常等问题。增加药物咨询窗口，使门急诊等窗口服务更加人性化，提升了患者就医体验感和满意度。
（作者单位：扬中市人民医院）
责任编辑：汪娅岑
