大数据：至关重要的决策资源

文/张才明

随着互联网时代的到来，尤其是社交网络、电子商务与移动互联的繁荣，传统的决策行为习惯越来越受到挑战，大数据时代，传统的企业经营管理与决策方法无法处理大量的“非结构数据”所呈现出的信息。《时代杂志》更是断言：“依靠直觉与经验进行决策的优势急剧下降，在政治领域、商业领域、公共服务领域等，大数据决策的时代已经到来。”

传统的企业管理决策，往往习惯于“找到问题的根本原因”，习惯于问“为什么”。但企业管理者对原因的执著探索往往不能帮助其弄清楚原因，甚至带领管理者走向错误的方向。大数据时代关注的是全部数据，更注重相关性分析，因果关系不再像过去那样重要，这很大程度上改变了企业管理者固有的因果关系思维模式。

事实上，大数据在决策领域的应用已经遍地开花。纽约市政府通过大数据来找出最容易发生火灾和井盖爆炸的地点，金融行业通过大数据来鉴别个人的信用风险，快递领域通过大数据来确定行驶路线减少等候时间，商场通过大数据发现产品之间的关联。这一切都在改变着我们决策的行为习惯。

大数据对企业管理者决策方式的最大转变就是决策思维方式的改变：“不要随机样本，而要全部数据”，“不要精确性，而要混杂性”，“不要因果关系， 而要相关关系”。凡事不问原因，只看数据所呈现出来的结果，也就是说只要知道“是什么”，而不要知道“为什么”。不必要等什么都清楚了再做决策，管理者通过大数据的相关分析，可以直接明了得出结论，直接做出判断和决策。大数据决策更多的是依赖于数据的相关性分析，而不是业务特性的因果分析，常常关注的是数据敏感性分析。因此，管理者甚至可以在对业务完全陌生的情况下，借助于大数据分析，直接发现“是什么”，从而做出正确决策。可以说，大数据让管理者的决策思维超越了眼前事实。

大数据可以大幅度提高企业管理者制定决策的能力。但是，大数据大部分都是分散存在，是非结构化数据；一旦集中管理，那么拥有者将会成为无所不能的 “资源垄断者”，拥有“垄断决策权”，比如交易数据。互联网上，每天新浪微博用户发博量超过1亿条，百度大约要处理数十亿次搜索请求，淘宝网站的交易达数千万笔，联通的用户上网记录一天达到10TB等等，而Google、Facebook依靠着上亿用户的“数据资产”而获得了千亿级市值。正如，《大数据时代》中所说的，它们牢牢占据着“大数据产业链”的最高端，其地位正如同石油时代的洛克菲勒，传统企业则面临着商业命脉落于他人之手的危险。