回应“说人话”的群众期待

某地火灾发生后，当地有关部门随即发布新闻通稿，结果一共528个字的新闻稿，“领导高度重视”就占了258个字，7个领导的名字全部列出，在火灾中遇难的消防官兵却不知姓甚名谁，救灾进展也没有丝毫信息；某地小学发生踩踏事故，家长们痛得撕心裂肺，可新闻通稿里说的却是：一夜过去，不少孩子恢复了欢声笑语，有的已经在病床上挤在一起玩游戏了，看到这一幕，领导露出了欣慰的笑容……对于这些，人们通常会在嘴里嘟囔一句：不说人话。

“说人话”本来是电视剧《甄嬛传》热播后，网络上出现的一个流行语，最初的含义是本来几个字可以说清楚的意思，却偏要故作深沉，端着架子，扭捏作态，听起来让人浑身起鸡皮疙瘩。然而，作为当前红极一时的网络高频词，“说人话”还有更深层的含义，这就是部分干部在说话时官话空话套话连篇，没有人情味，缺乏群众立场，给人站着说话不腰疼，甚至冷酷无情之感。

“说人话”首先是一个立场问题、态度问题。碰到重大问题，干部是站在群众的立场来表态，还是站在自身的立场来表态，是判断说不说人话的分界线。对干部而言，任何时候说话表态都应该站在广大人民群众的这一边，维护人民群众的根本利益，否则，就难免被冠上“不说人话”的标签。就拿“领导高度重视新闻通稿”这件事来说，火灾发生后，群众更关心的是跟救灾有关的重要信息，可通稿却没有群众关心的问题，把笔墨完全放在“突出领导”上，500多字的通稿，200多字讲的是“领导高度重视”之类的空话套话，又怎能不被舆论冠以“不说人话”的标签？

领导干部“说人话”，其次是一个技巧问题、能力问题。“说人话”当然要站稳群众立场，但站稳了群众立场，却能力不足、本领恐慌，依然不顶用。干部说话“假大空”，官话连篇，有的是因为没有站稳群众立场，也有的是因为平时不加强学习，能力和水平不足，对上级的政策和方针把握不准，只好人云亦云，上面说什么，就依葫芦画瓢说什么，结果说出来的话都是未经消化的“夹生话”，当然无法打动群众。克服这种情况，只能靠加强学习，增强说话的本领。

有人说，网络出现的最大变化，是草根表达的崛起和话语权力格局的嬗变。也许，这只是一家之言。但是，有了百姓的参与，网络表达越来越去官话化，却是一个事实。在网络上，人们的表达更加随意、自然，更加口语化、生活化，在众人都在说“家常话”的情况下，一旦有人还在说一套一套的官话、空话，就会显得更加突兀，更加与环境格格不入。以此来看，学会“说人话”，也是领导干部应对网络冲击，提升执政能力，增强自身亲和力的内在要求。

为了适应人人都有麦克风的网络时代，一些干部也开始自觉不自觉地向网络语言靠拢，有的地方甚至开展了各类培训，以提高干部的媒介素养。这种变化当然是必要而及时的，但也要防止只学皮毛而没学到根本，嘴上时髦的网络流行语一大堆，却依然让人感觉没说人话。其实，学会“说人话”，重要的不是在表面上跟时髦话套近乎，而是站稳群众立场来讲真话、讲实话，态度真诚，语言平实，有一说一。背离了这个根本，难免适得其反。

（新华日报主任记者）