化解“一把手”压力井喷的路径选择

现代社会是一个充满竞争、充满挑战的社会，责任和压力无时不在、无处不在。在责任如潮、压力如磐的领导活动中，“一把手”要走出工作与生活的“高气压带”，就必须科学谋划应对之策，积极创新运作机制，不断探索有效化解压力井喷的行为路径。

路径之一：装好目标调控“稳压器”

在单位管理领域，目标派生任务，任务催生压力。“一把手”作为单位目标管理的“操盘手”，必须高度重视目标的定压作用和稳压功能，使单位的领导管理活动进入健康有序的运行状态。

把握目标设计的难易定位。现代管理学关于目标设定有一条指导原则，叫做“跳起来摘桃子”，包含两层含义：一是目标设定要具有挑战性，即摘到“桃子”，必须“跳起来”；二是目标设定要具有可行性，即“跳起来”，能够摘到“桃子”。但在管理实践中，很多单位在目标定位“度”的把握上出现偏差：一种是“悬空”设计目标。由于目标定位的高难度、超强度，常使部属及组织成员望“标”兴叹，望“标”生畏，不仅挫伤组织成员的积极性，也会把“一把手”推入孤掌难鸣、独木难支的尴尬境地。二是目标低位运行。由于目标缺失激励性，单位工作压力不大，活力不足，动力不强。由此可见，“一把手”在规划设计管理目标时，必须既尽力而为，又量力而行，使责任压力适中、适度，使目标定位可行、可控。

强化目标取向的群体认同。《孙子兵法·谋攻》篇中说，“上下同欲者胜”。实施目标管理犹如组织战役，只有当领导目标与组织成员的需求取向一致时，领导目标才能化为攻“城”陷“阵”的直接动力。因此，在实施目标管理中，作为“一把手”，一方面要密切关注领导目标与执行者需求取向的关联度，努力使管理目标建立在组织成员积极认同的基础上。另一方面要积极引导组织成员把目标认同转化为共担风险、同解压力的自觉行动。实践证明，只要上下目标一致，同心同欲，就没有克服不了的困难，就没有排解不了的压力。

完善达成目标的支撑体系。用系统论的观点审视单位的目标体系，通常呈现三元结构：一是上级组织的指令性目标，二是组织自身的指导性目标，三是基层组织的指向性目标。“一把手”处于承上启下的枢纽环节，必须吃透上情，知晓上级要我们干什么；吃透内情，搞清楚自己应该做什么；吃透下情，了解基层需要什么。在此基础上，通过分析综合、比较筛选、有效整合，使来自不同层面、不同方位的任务要求形成一个有机联系的整体，达到上下贯通、取向一致。单位的总体目标一经确立，作为“一把手”必须按照层级管理的要求，对目标任务进行合理分解，使目标派生的压力适时传导到每个基层组织单元，通过构建责任分解体系，实现组织力量的有效整合和责任压力的合理传导。

路径之二：善用授权明责“分压法”

在领导活动中，面对“井喷”的责任压力，一个成熟的领导者应该有效运用组织赋予的权力，通过授权、明责、授信等有效措施，使组织成员各司其职、各负其责、各尽所能、各展所长。

科学授权。对于“一把手”而言，授权不仅是一门假部属之力实现领导目标的管理艺术，也是一条整合资源、化解压力的有效途径。一要依职授权。在集体领导与分工负责相结合的权力运行机制下，“一把手”必须按照职、权、事相匹配的原则，合理赋事授权，做到“谁家孩子谁抱走”，切忌“临阵招亲”、“乱点鸳鸯”。二要指向授权。古语云：“权不重则事不就，任不专则功难成。”“一把手”授权要以干成事为出发点和落脚点，把完成任务所需要的权力随事授予任务的承担者，让“接权人”在自己分管的领域唱“头牌”、演“主角”。三要开明授权。授权不是分散权力，不是让渡权力，更不是削弱权力。对于授权，“一把手”应该有豁达的襟怀和开明的心态，做到真授权、授真权。要走出权力吝啬和权力迷恋的心理沼泽，对应该给予部属的权力要授足、授到位，切不可有意“克扣”、人为“截留”，更不能开“空头支票”、打“白条”。

明确授责。有责无权难成事，有权无责会误事。作为“一把手”在分解任务、传导压力时，必须明确授责，确保责任靠身。《资治通鉴》上有这么一则故事：宋初，宋太祖赵匡胤实行科举选士，委派大臣宋白主持考试。宋白私下里受贿舞弊，但怕事情败露，就先将初录名单呈报赵匡胤御览圈定，以求蒙混过关。但赵匡胤明确地说：“举事汝当自决。到时如有非议，拿汝谢众。”宋白听后，自感责任重大，连夜将舞弊的名单改了过来。故事中的赵匡胤成功地驾驭科举考试这样的大事，其聪明睿智之处就在于，在部署任务的同时，也落实了责任，并加足了压力。

充分授信。领导者的授信是对授权的有效补充，只有充分信任，才会大胆放权。在实际工作中，“一把手”出于某种考虑，对“出征”的部属“扶上马、送一程”，有时是必要的，但如果因为不放心，长时间把“缰绳”攥在手上，让部属围着自己打转转，不仅会影响部属的积极性和创造性，而且会伤害部属的自尊心和进取心。成功的领导实践告诉我们：“一把手”对部属的信任是一种无言褒奖，是一种内在的激励。如果“一把手”赋予部属以真诚的信任，就能催生一种戮力同心的“抗压”合力。

路径之三：掌握有所不为“减压术”

在压力叠加的现代职场，“一把手”必须清醒地认识到，自己不是包打天下的“英雄”，没有三头六臂。要驾驭复杂局面，实现领导目标，必须坚持有所为有所不为，掌握超脱之术。

善于超脱。现代管理学有两句经典的名言：一句是“凡是可以授权给下属做的，自己不要去做”；另一句是“当你的事情忙不完的时候，首先应该想到是否做了不该自己做的事”。在领导活动中，如果“一把手”凡事亲力亲为，大包大揽，不仅管不好，也管不了。“出师未捷身先死，常使英雄泪满襟”，是对一位历史名人的哀怜叹息。诸葛亮谋略超人、才智出众，但在治蜀过程中事必躬亲，结果导致“蜀中诸事，皆决于亮”，而他却因操劳过度，积劳成疾，54岁就“星落五丈原”，给后人留下了无尽的遗憾和深刻的警示。

追求简约。美国威斯汀豪斯电器公司前董事长伯纳姆，是一位追求简约的管理大师。他在《提高生产率》一书中这样写道：“领导者在处理工作前，首先要问自己，这件事能不能取消它？能不能与别的工作合并？能不能用更简便的东西来代替它？”然而在现实生活中，有很多“一把手”不知道“简约”也是一门领导艺术，把“自找麻烦”当成“自加压力”，人为地增加工作难度，把简便的环节程序化，把简单的问题复杂化，小事大办，简事繁办。结果不仅折腾了自己，也害苦了下属和群众。从这层意义上看，作为基层“一把手”要使自己从“井喷”的压力中解脱出来，必须学会运用“追求简约”这一釜底抽薪的减压之法。

学会拒绝。在人情泛滥、权力寻租的市场经济背景下，“一把手”占据单位权力的制高点，“找上门”、“送上门”的麻烦事一定很多。如果“一把手”把这些“业务”统统“接下来”，必将给自己的肩头和心头增加更多更重的负担和压力。因此，一个明智而成熟的“一把手”，对那些无关紧要的活动、没有意义的应酬、不起作用的会议，应该学会婉言拒绝；对那些有损公平正义的托请、有违官德人格的诱惑、有害公众利益的求援要坚决说“不”。因为一个人的精力是有限的，供自己支配的时间也是有限的。如果“一把手”被冗杂事务、人情世故和各种诱惑牵着鼻子走，不仅会累坏自己，有时还会毁了自己。诚然，拒绝有时会遭来一些非议，有时会损伤一些人的感情，有时也要承担一定的风险，但不学会拒绝，“一把手”必将在压力井喷的漩涡中迷失自我、走向沉沦。这方面的例证不胜枚举，教训记忆犹新，作为基层“一把手”应该理性处置，惟谨惟慎。

（作者系灌云县政协副主席、县委统战部长）