参照世界银行指标体系，一个地区的营商环境大致可由两部分组成：一是政府部门的工作作风；另一个是透明、成熟、可预期的政策体系。目前，“有呼必应，无事不扰”的“店小二”服务精神在全国推广，在优化营商环境方面发挥了重要作用。在此基础上，有必要进一步适应市场发展环境，顺应企业发展需求，完善政策体系，建好更多可复制可推广的平价“大商超”，最终形成“部门办事不看人，企业办事不求人”的良好氛围。
一是政务产品要丰富多样，公开透明。大型商超逐渐走入“千家万户”，一方面是商品丰富多样，另一方面则是减少了讨价还价的交易成本。一个地区营商环境的好坏，企业最有发言权，投资数据最能说明问题。投资者选择在一个地区经商办企业，一定程度上是压上了个人的“身家性命”，需要全程考量。地方政府要“将心比心”，立足自身特色，制定更多具备比较优势、“胜人一筹”的惠企政策，走好“最先一公里”。同时,应主动公开涉及市场主体的创新创业、人才、产业、金融、税费、奖补等政策，提高精准性、扩大知晓度、强化执行力，变“人找政策”为“政策找人”，为市场营造公开透明、可预期的市场环境，打通政策落地“最后一公里”。
二是政务服务要高效舒适、一视同仁。开门做生意，来的都是客。大型商超注重实行无差别管理，尽量减少人为干扰因素，在无形中提供有效服务。高质量的政务服务，绝不仅仅是针对VIP客户的“私人定制”专属，应为更多中小型企业提供普惠均等、便捷高效、智能精准的无差别服务，营造权利平等、机会平等、规则平等的市场环境。客户在自主选购政务商品后，不需要找“店小二”疏通关系，可随时随地自主结账，最大程度节省企业的交易成本。反之，如果企业才刚刚投产、项目还没有落地，各种部门已经开始打招呼，各种“打秋风”已经上门，层层设卡、层层揩油，不仅仅损害了企业的利益、政府的诚信，更会形成企业家“朋友圈”对整座城市的晕圈效应。
三是政务诉求要即时办理、有难必帮。高质量的招商模式能够24小时为企业提供精准高效的“契约式服务”。当前，受新冠疫情影响，国际环境不断变化，企业发展困难增多，特别是受到资金、劳动力、土地等企业生产经营关键因素制约。
地方政府要理清“手中权”、明确“肩上责”，不仅需要在效能提速、实体经济降本、企业家权益保护、政策落地等方面主动出击，还要为每一位企业家安居乐业给予更多的人文关怀，满足他们对城市未来的美好期待。习近平总书记强调，“营商环境只有更好，没有最好”。优化营商环境是一项长期性、系统性、科学性工程，必须驰而不息、久久为功，如此才能打造金杯、形成口碑，使之成为城市发展的硬核实力。
（作者单位：中共泰州市委研究室）
责任编辑：朱瑾
