“创一流服务”应成为追求常态

　　当前，各地在学习实践科学发展观活动中，纷纷创新载体，突出效能建设，如火如荼地开展诸如为企业、为项目、为基层服务，旨在创建服务型政府、服务型机关，为进一步营造宽松和谐的发展环境，全面贯彻落实科学发展观创造条件。牢固树立“创一流服务”意识关键是要将其作为我们的追求常态，一以贯之地践行服务的“诚”“实”“精”理念。

　　　　　 理念先进，意识强烈，谓之“诚”。这反映着我们对“创一流服务”认知水平的高低。“创一流服务”不是空洞的口号，而是与服务质量高低、发展成果大小息息相关。这需要我们牢牢确立“发展无小事”和“始于他人需求，终于他人满意”的理念，充分发扬甘为企业的老黄牛、项目的拓荒牛、群众的孺子牛精神，才能将“创一流服务”体现在服务经济社会又好又快发展、不断实现岗位成才创业的人生追求上。

　　　　　 程序简便，方法得当，谓之“实”。这体现着我们对“创一流服务”实践能力的强弱。要以“困难留自己，便利留他人”为努力目标，以有利于“企业加快发展、项目顺利落户、基层和谐稳定”为评判标准，为企业、项目、基层提供实实在在的服务。同时要将“创一流服务”与当前学习实践科学发展观活动有机结合起来，针对各类服务对象，倡导换位思考，创新方式方法，以不断增强“创一流服务”的针对性、灵活性和实效性。

　　　　　 细节到位，效果明显，谓之“精”。这验证着我们对“创一流服务”创建本领的大小。“创一流服务”不外乎意识强、业务精、效率高，有其万变不离其宗的一面，但追求无止境。关键在于我们是否做到善于发现、挖掘和举一反三，不断扩大服务外延，提升服务内涵，追求完美服务，做细节服务的“有心人”。说到底，还是能否坚持按章办事，公开公平公正办事的问题。要通过创建文明行业、规范化窗口服务单位和民主评议行风等有效载体，来检验“创一流服务”的成效，并奖优罚劣，形成以服务绩效论功臣的环境氛围。

　　　　　 说一千道一万，我们只有以主人翁的姿态自觉融入社会发展的大潮中，才能在促进地方经济社会发展中建功立业，这可从近年来各个地区因服务质量优劣不等而导致发展进程不一的现象中得到印证。□